Atualizado em 31 de julho de 2026

Estes Termos de Uso regulam a sua relação com o Dinzo. Leia com atenção: ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com tudo o que está escrito aqui.

1. Identificação e aceite

O Dinzo é operado pela Codari Solucoes de Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.595.581/0001-83, com sede na Rua Doutor Arlindo Luz, 540, Sala 01, Centro, CEP 19900-011, Ourinhos/SP ("Dinzo", "nós").

Nossos canais oficiais são: para suporte, [email protected] e o WhatsApp +55 11 93619-3623; para assuntos legais e de proteção de dados (LGPD), [email protected].

Ao se cadastrar ou usar o Dinzo — pelo site, pelo aplicativo ou pelo WhatsApp —, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Estes Termos têm natureza de contrato de adesão: valem da mesma forma para todos os usuários. Se você não concordar com alguma condição, não use a plataforma.

Para usar o Dinzo, você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade civil plena. Se você usar o Dinzo para gerir as finanças de uma empresa (CNPJ), declara ter poderes para tanto.

2. O Serviço

O Dinzo é uma plataforma de organização financeira disponível como aplicativo (iOS e Android), na web e pelo WhatsApp. Com ele, você registra e importa transações, conecta contas e cartões via Open Finance, acompanha saldos e faturas, define metas e consulta relatórios. As transações são categorizadas automaticamente com o apoio de modelos de inteligência artificial de terceiros (Google Gemini).

Assistente de IA (Dino)

O Dino é o assistente do Dinzo, disponível no WhatsApp, no aplicativo e na web. Ele é operado exclusivamente por inteligência artificial, sem interação humana direta, e processa as mensagens de texto, os áudios, as imagens e os arquivos que você envia. As respostas são geradas automaticamente a partir dos seus próprios dados financeiros.

As respostas do Dino têm caráter meramente informativo e educacional e podem conter erros. Elas não constituem consultoria financeira, análise ou recomendação de investimentos, nos termos da regulação da CVM, e não substituem um profissional habilitado. Confira as informações antes de tomar qualquer decisão financeira.

Importação de extratos

Você pode enviar extratos em PDF, CSV, OFX ou Excel, inclusive pelo WhatsApp. A leitura é feita em regime de melhor esforço: arquivos fora do padrão podem ser lidos de forma parcial ou incorreta — confira o resultado da importação. Ao enviar um arquivo, você declara ter legitimidade sobre ele e sobre os dados que ele contém.

O Dinzo é uma ferramenta de organização: não prometemos nenhum desempenho, ganho ou resultado financeiro específico.

3. Cadastro e conta

O cadastro pede nome, e-mail e senha, ou pode ser feito com login social (Google, Apple ou Facebook). Você se compromete a fornecer dados verdadeiros e a mantê-los atualizados.

Vinculação do WhatsApp

Para conversar com o Dino pelo WhatsApp, você vincula o seu número à sua conta. O WhatsApp é um serviço operado pela Meta e sujeito aos termos dela; o Dinzo não controla a disponibilidade desse canal. Você pode desvincular o seu número a qualquer momento pelos canais de atendimento.

Suas credenciais

Suas credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Você é responsável por mantê-las em sigilo e pelas atividades realizadas na sua conta, salvo quando o uso indevido decorrer de falha de segurança atribuível ao Dinzo. O Dinzo nunca pede a sua senha por e-mail, telefone ou WhatsApp. Se souber ou suspeitar de uso indevido da sua conta, avise imediatamente pelo e-mail [email protected].

Menores de 18 anos

O Dinzo não é destinado a menores de 18 anos. O cadastro de um menor será cancelado assim que identificado, e os valores eventualmente pagos serão reembolsados mediante solicitação do responsável legal.

4. Open Finance

A conexão de contas e cartões usa o Open Finance, o ecossistema de compartilhamento de dados regulado pelo Banco Central do Brasil, por meio da Pluggy, operadora regulada que atua nesse ecossistema.

O acesso é somente leitura: o Dinzo lê saldos, transações e faturas para exibi-los a você e jamais movimenta dinheiro. A senha do seu banco nunca passa pelo Dinzo — o consentimento é dado por você no ambiente da própria instituição.

  • São importados até 12 meses de histórico, conforme o que a instituição disponibiliza.
  • Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
  • A regulação limita a 4 criações de consentimento por mês por instituição; atingido o limite, novas conexões com aquela instituição podem precisar aguardar o mês seguinte.
  • Os dados dependem das instituições financeiras e do ecossistema Open Finance: podem atrasar ou divergir temporariamente do que o seu banco mostra. Confira as informações antes de tomar decisões com base nelas.
  • Se você tiver mais conexões do que o seu plano permite, as conexões excedentes têm a sincronização pausada — o vínculo não é excluído e volta a sincronizar quando o seu plano comportar.

5. Planos, preços e renovação automática

O Dinzo oferece três planos: Grátis, Premium e Ultra. Os planos pagos são oferecidos nos ciclos trimestral e anual. No plano Grátis, você pode manter 1 conexão ativa de Open Finance (máximo de 2 conexões ao longo da vida da conta). No Ultra, as conexões são ilimitadas e o plano inclui finanças de empresa (CNPJ) e o acesso compartilhado da seção 7. Os demais limites e recursos de cada plano são os divulgados na página de preços no momento da contratação.

Os preços são os exibidos no momento da contratação e podem diferir entre o site e as lojas (App Store e Google Play). No site, você pode pagar com cartão de crédito (processado pela Pagar.me) — em até 12x no plano anual e em até 3x no trimestral — ou, no plano anual, com PIX à vista com 10% de desconto (processado pela Woovi). Nos aplicativos, o pagamento é processado pela App Store ou pelo Google Play. O Dinzo não oferece período de teste grátis.

Renovação automática

A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo período e pelo preço vigente. As lojas (App Store e Google Play) enviam aviso antes da renovação, conforme as políticas delas; o site não envia aviso prévio de renovação — acompanhe a data de renovação da sua assinatura.

Se o preço do seu plano mudar, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou aviso no aplicativo. O novo preço só vale a partir da renovação seguinte, e você pode cancelar antes de ele entrar em vigor.

Upgrades de plano seguem as regras do meio de pagamento utilizado. Nas lojas, a proração (cobrança proporcional pelo tempo restante) é calculada e processada pela própria loja.

Reembolso, cancelamento e exclusão da conta não são a mesma coisa

  • Pedir reembolso desfaz a cobrança e encerra a assinatura, nas condições da seção 6.
  • Cancelar a renovação apenas interrompe as cobranças futuras: você mantém o acesso até o fim do ciclo já pago.
  • Excluir a conta — ou desinstalar o aplicativo — não cancela nenhuma assinatura: a renovação continua ativa no meio de pagamento. Antes de excluir a conta, cancele a renovação — no aplicativo ou site, para compras feitas no nosso site; na App Store ou no Google Play, para compras feitas nas lojas.

Para cancelar a renovação: assinaturas feitas no site são canceladas no próprio site ou pelos canais de atendimento (seção 17); assinaturas feitas pela App Store, em Ajustes > Assinaturas, no seu aparelho; assinaturas feitas pelo Google Play, no menu Assinaturas da loja.

6. Política de Reembolso

Você pode solicitar reembolso integral, sem justificativa, em até 7 (sete) dias corridos contados da cobrança mais recente (CDC, art. 49), pela página dinzo.com.br/reembolso.

A execução do estorno depende do meio de pagamento utilizado:

  • Compras pelo nosso site (cartão de crédito ou PIX) e pela Google Play: o estorno é processado pelo próprio Dinzo.
  • Compras pela App Store: o pagamento é processado pela Apple, e a análise e a concessão do reembolso são realizadas pela Apple, conforme as políticas dela. Pela licença de desenvolvedor da Apple, o Dinzo não tem autorização para emitir diretamente esse estorno; nesse caso, registramos o seu pedido e o encaminhamos à Apple.

O estorno encerra a assinatura correspondente. Fora do prazo de 7 dias, cancelamos a renovação e o acesso permanece até o fim do período já pago.

7. Acesso compartilhado (Ultra)

No plano Ultra, você pode convidar até 5 pessoas para acessar as suas finanças, cada uma com login próprio e um papel definido por você: "Ver e lançar" ou "Somente ver".

Você, titular, concede e revoga os acessos a qualquer momento e responde pela concessão. Cada convidado aceita estes Termos ao ingressar e responde pelos próprios atos na plataforma.

O acesso compartilhado é a única forma autorizada de dar acesso às suas finanças a outra pessoa: compartilhar as suas credenciais individuais (e-mail e senha) continua proibido.

8. API e chaves de API

Você pode criar chaves de API para acessar os seus próprios dados por meio da API oficial do Dinzo — inclusive para conectar assistentes de IA de terceiros, como Claude ou ChatGPT, às suas finanças.

As chaves são pessoais. Guarde-as com segurança e revogue-as imediatamente se suspeitar de comprometimento; o uso das suas chaves é considerado uso feito por você.

Conectar serviços ou IAs de terceiros é uma decisão sua e de sua responsabilidade: os dados que você compartilha com eles saem do controle do Dinzo e passam a ser regidos pelos termos do terceiro.

O uso da API oficial com as suas chaves não viola a vedação de automação da seção 9.

9. Uso aceitável

Ao usar o Dinzo, você não pode:

  • praticar fraude ou usar a plataforma para qualquer atividade ilícita;
  • tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de outras pessoas;
  • fazer engenharia reversa, descompilar ou copiar a plataforma, no todo ou em parte;
  • sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura, inclusive com automações fora da API oficial;
  • enviar conteúdo ilícito, malicioso ou que contenha vírus ou outro código nocivo;
  • violar direitos de propriedade intelectual do Dinzo ou de terceiros.

O descumprimento sujeita você às medidas da seção 12. Você responde, nos termos da lei, pelos danos que comprovadamente causar ao Dinzo ou a terceiros pelo uso indevido da plataforma.

10. Propriedade intelectual

A plataforma — software, marca, layout, textos e demais conteúdos — pertence ao Dinzo ou é licenciada a ele. Sua assinatura ou cadastro concede a você uma licença de uso pessoal, intransferível e não exclusiva, válida enquanto durar a relação entre nós, para a gestão das suas finanças e, nos planos que incluem esse recurso, das finanças do seu CNPJ. Não é permitido revender, sublicenciar ou explorar comercialmente a própria plataforma.

Os seus dados são seus. As informações financeiras que você insere ou conecta ao Dinzo continuam sendo suas, e o tratamento delas segue a Política de Privacidade.

Se você publicar um depoimento ou uma avaliação sobre o Dinzo, só usaremos esse conteúdo em materiais institucionais ou publicitários com a sua autorização específica, destacada e revogável — o aceite destes Termos não vale como essa autorização.

11. Responsabilidades

O Dinzo responde, nos termos da lei, pelos serviços que presta. Não nos responsabilizamos, porém, por:

  • caso fortuito ou força maior;
  • eventos causados por culpa exclusiva sua ou de terceiros (CDC, art. 14, § 3º);
  • indisponibilidade, atrasos ou erros das instituições financeiras e do ecossistema Open Finance;
  • indisponibilidades temporárias da Plataforma para manutenção programada ou melhorias, empregando esforços razoáveis para minimizar o impacto;
  • a exatidão de dados inseridos por você ou retornados pelos seus bancos;
  • decisões que você tomar com base nas respostas do assistente de IA, que têm caráter informativo (seção 2);
  • o conteúdo e a disponibilidade de sites e serviços de terceiros acessados a partir da plataforma.

Nada nestes Termos afasta ou limita direitos que a legislação, em especial o Código de Defesa do Consumidor, garante a você.

12. Suspensão e encerramento

Se você descumprir estes Termos, aplicaremos medidas de forma gradual e proporcional: advertência, suspensão do acesso e, em último caso, encerramento da conta. As hipóteses são: fraude; violação das regras da seção 9; uso que cause dano ao Dinzo, a outros usuários ou a terceiros; e cumprimento de ordem legal, judicial ou regulatória.

Salvo urgência — fraude, risco de dano a terceiros ou ordem legal —, você será notificado antes da medida e terá prazo para se manifestar ou corrigir a situação.

Se o Dinzo encerrar a sua conta — inclusive por descontinuação do serviço, caso em que avisaremos com 30 dias de antecedência —, você recebe o reembolso proporcional do período pago e não usufruído, exceto em caso de fraude comprovada.

Você pode encerrar a relação quando quiser, excluindo a sua conta diretamente no aplicativo ou pelo site — lembrando que a exclusão da conta não cancela assinaturas feitas nas lojas (seção 5).

Com o encerramento, cessam o seu acesso à conta e a licença de uso. Os seus dados seguem o previsto na Política de Privacidade, incluindo as retenções exigidas por lei. As cláusulas de propriedade intelectual, de limitação de responsabilidade (na extensão permitida em lei), de retenção legal de registros e de lei aplicável e foro sobrevivem ao encerramento.

13. Alterações dos Termos

Podemos alterar estes Termos. Para mudanças materiais — incluindo a remoção de funcionalidade relevante de um plano pago —, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou aviso no aplicativo, antes de a nova versão entrar em vigor.

Se você não concordar com a mudança, pode cancelar a assinatura antes de ela entrar em vigor, com reembolso proporcional do período pago e não usufruído.

14. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, atualizada na mesma data destes Termos e parte integrante deles.

15. Comunicações

Podemos nos comunicar com você por e-mail, notificações push e WhatsApp — tanto mensagens sobre a sua conta, assinatura e conexões quanto comunicações de marketing.

Você pode deixar de receber marketing a qualquer momento: responda SAIR no WhatsApp ou use o link de descadastro presente nos e-mails. Comunicações essenciais sobre a sua conta continuam sendo enviadas.

16. Lei e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet e a LGPD.

Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer controvérsia decorrente destes Termos. Você também pode, se preferir, registrar reclamações na plataforma pública consumidor.gov.br — um canal facultativo, que não substitui os nossos canais de atendimento nem a via judicial.

17. Canais de atendimento

  • Suporte: [email protected] e WhatsApp +55 11 93619-3623.
  • Assuntos legais, LGPD e Encarregado de Dados (DPO): [email protected]. A função de Encarregada de Dados é exercida pela própria Codari Solucoes de Tecnologia LTDA, na forma da Resolução CD/ANPD nº 18/2024.

Atendemos de segunda a sexta, das 08h às 18h, e nosso objetivo é responder em até 5 dias úteis.

Atualizado em 31 de julho de 2026